Que l'on cherche un livre ou un service, le premier réflexe est de chercher sur internet. Il est tellement simple de se mettre devant son ordinateur pour commander un objet à l'autre bout du monde.
La nouvelle mode est de faire ses courses en ligne: il suffit de sélectionner la nourriture, les boissons ou tout autre objet que l'on achète normalement dans notre hyper-marché habituel. Après avoir payé avec notre carte de crédit, un petit tour au drive-in et le tour est joué.
L'argument est que pour le même prix qu'en magasin, vous n'avez plus à passer des heures à la caisse pour avoir de quoi manger durant la semaine.
L'argument est valable mais... pour eux aussi ça vaut le coup: plus besoin de ranger les articles dans les rayons, plus de visuel vendeur en bout d'allée, plus de vendeurs pour vous conseiller. Résultat de ce coup de génie, une chute du coût global pour le vendeur.
En Belgique, on peut voir un magasin qui a une technique de réduction des coûts de fonctionnement: Colruyt. Pas de beau rayons, de caisses avec tapis roulants mais juste une impression de se balader dans un entrepôt. Les prix, par contre, défient toute concurrence.
Un autre gros avantage de la vente en ligne est l'utilisation de techniques qu'il serait impossible de mettre en place dans un magasin classique. une de ces technique est le fameux "les acheteurs de ce produit on aussi acheté les produits suivants" ou encore le tout aussi célèbre "voir aussi" qui vont tout les deux vous amenez sur les pages d'autres produits dont vous n'auriez normalement pas besoin mais que vous serez tentés d'acheter car "les autres on acheté ça aussi donc ça doit être bon".
En fait, ce sont des produits sur lesquels la société de vente fait les plus grosses marges qui sont mis en avant.
Pour tout ça, il faut faire un liste à l'avance et s'y tenir pour ne pas doubler le montant final.
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